개인정보처리방침

제 1 조 수집하는 개인정보

가입할 때

귀담아는 카카오 로그인만 씁니다. 귀담아가 직접 만드는 아이디나 비밀번호는 없으며, 카카오 비밀번호를 귀담아가 보거나 보관하는 일도 없습니다.

• 카카오 회원번호: 같은 사람이 다시 들어온 것인지 알아보는 데 씁니다.
• 이메일 주소 (카카오에서 동의한 경우): 계정을 알아보고 문의에 답하는 데 씁니다. 동의하지 않으셔도 가입과 이용에는 지장이 없습니다.

서비스를 쓰는 과정에서

• 녹음 오디오: 앱에서 직접 녹음한 것, 그리고 이용자가 켜둔 경우 기기의 통화 녹음 폴더에서 자동으로 가져온 파일, 그리고 이용자가 귀담아 앱에서 골라 올리거나 다른 앱에서 공유해 넣은 녹음 파일.
• 통화 녹음 파일 이름의 지문: 같은 통화가 두 번 올라오는 것을 막기 위해 필요한 값입니다. 기기에 따라 파일 이름에 통화 상대방의 이름이나 전화번호가 들어 있어서, 파일 이름 원문은 보내지 않고 기기에서 되돌릴 수 없는 값으로 바꿔 보냅니다. 서버는 이 값으로 두 파일이 같은 것인지만 알 수 있습니다.
• 받은 녹음 파일의 지문: 같은 파일이 두 번 들어가지 않도록, 파일 내용으로 기기에서 만든 되돌릴 수 없는 값만 보냅니다. 파일 이름은 보내지 않습니다(받은 녹음의 제목은 「받은 녹음」으로 정해 둡니다). 녹음 날짜는 넣은 날로 적습니다.
• 주소록 읽기 (기기 안에서만): 제외할 사람을 고를 때 연락처 목록을 읽고, 통화를 훑을 때 제외해둔 사람의 현재 이름을 다시 읽습니다. 주소록에서 이름을 바꿔도 제외가 풀리지 않게 하려는 것입니다. 읽기만 하고 고치지 않으며, 제외 목록을 위해 읽은 주소록 내용은 서버로 보내지 않습니다. 「전화 올 때 지난 통화 보기」를 켠 경우에는 전화 온 번호로 휴대폰 안 연락처에서 이름을 찾는 데도 읽으며, 이 번호도 서버로 보내지 않습니다. 단, 아래 「통화 상대방의 이름」은 기록 제목으로 보냅니다. 허용하지 않아도 통화 수집은 동작합니다(이름이 바뀌면 제외를 다시 골라주셔야 합니다).
• 통화 상대방의 이름: 이용자의 연락처에 저장된 이름이 있으면, 그 이름을 기록의 제목으로 함께 보냅니다(예: 제목 "김 교수", 메모 "김 교수 님과 통화"). 목록에서 어떤 통화인지 알아보고 나중에 그 이름으로 찾기 위해서입니다. 전화번호는 어떤 경우에도 보내지 않으며, 연락처에 저장되지 않은 번호는 이름도 보내지 않습니다.
• 전사문·요약·태그·할일·정리 문서: 녹음에서 만들어진 글.
• 검색을 위한 수치 표현(임베딩): 전사문을 조각내어 만든 벡터.
• 이용자가 직접 넣은 것: 기록 제목, 자주 쓰는 용어 목록, 손으로 적은 할일.
• 질문과 답변 기록: 앱이나 연결한 AI 도구를 통해 물어본 내용과 그때 참조된 기록.
• 보내신 의견과 드린 답: 앱의 「의견 보내기」로 보내신 글과 고르신 항목, 보낸 시각, 귀담아가 드린 답과 그 답을 보신 시각, 의견을 보내 받은 무료 분량. 의견을 보내실 때만 생깁니다.
• 이용량: 요금제 한도 계산을 위한 월 녹음 길이와, AI 도구를 처음 연결한 시각(첫 달 무료 분량 계산용), 친구 초대 기록(내 초대 코드, 다른 사람의 코드를 넣은 시각, 초대로 받은 무료 분량).
• 첫 설정 진행 횟수: 첫 설정을 어디까지 마쳤는지(안내를 마침 · 통화 폴더를 연결함 · 통화 수집을 켬)의 날짜별 횟수. 누구의 것인지 남기지 않습니다(계정 · 기기 · 시각 없음).
• 앱 사용 기록(사용 분석): 앱을 처음 열었는지, 가입을 마쳤는지 같은 사용 기록과 앱 안에서 결제한 기록(상품과 가격), 설치마다 무작위로 만든 번호, 기기 정보(기기 종류 · 운영체제 · 언어)와 나라. Google Firebase 애널리틱스로 보내 광고 성과를 재는 데 씁니다(제3조). 녹음, 전사문, 기록 제목, 통화 상대 이름, 카카오 회원번호, 이메일, 광고 식별자는 보내지 않습니다. 가입 전에도 보내며, 앱 설정 「사용 분석 보내기」로 언제든 끌 수 있습니다. 기록은 2개월 뒤 지워지고, 귀담아 계정과 이어지지 않습니다.

앱이 요구하는 권한

• 마이크: 앱에서 직접 녹음할 때 씁니다.
• 기기의 오디오 파일 읽기: 통화 녹음 폴더가 어디 있는지 찾을 때 씁니다. 이 권한으로 파일을 읽는 것은 이용자가 직접 고른 폴더뿐입니다. 안드로이드 12 이하에서는 이 권한이 『파일 및 미디어』로 보이며 사진도 포함된 권한이지만, 귀담아는 오디오 파일 목록에서 통화 녹음 폴더 위치만 찾고 사진은 보지 않습니다.
• 알림: 할일 기한 알림, 통화 정리 알림, 남은 분량 알림을 보낼 때 씁니다.
• 전화 상태: 통화가 끝났는지, 받은 전화인지 건 전화인지 알아채고, 「전화 올 때 지난 통화 보기」를 켠 경우 전화를 받거나 끊으면 요약 카드를 닫는 데만 씁니다. 이 권한으로 통화 내용이나 상대방 번호를 읽지 않습니다. 통화 자동 수집을 켜 둔 동안 최근 3일 · 30건의 통화 시작 · 끝 시각과 방향을 기기 안에만 두며, 자동 수집을 끄면 지웁니다.
• 발신번호 표시 및 스팸 앱(설정에서 켤 때만): 「전화 올 때 지난 통화 보기」를 켜면 귀담아를 휴대폰의 발신번호 표시 앱으로 정합니다. 연락처에 저장된 분이 전화하면 그 번호로 휴대폰 안의 연락처 이름을 찾아, 그분과 가장 최근 통화 요약을 알림으로 보여 드리고, 「다른 앱 위에 표시」를 허용하면 화면 가운데 카드로도 보여 드립니다. 전화번호는 휴대폰 안에서 이름을 찾는 데만 쓰고 저장하거나 보내지 않습니다. 이 기능을 켜 둔 동안 최근 통화 요약(사람마다 한 건 · 최대 200명)을 휴대폰 안에 암호화해 둡니다. 기능을 끄거나 로그아웃 · 동의 철회 · 계정 삭제하면 지웁니다. 전화를 막거나 거르지 않습니다. 이 자리는 한 앱만 가질 수 있어, 다른 스팸 차단 앱을 쓰고 계셨다면 그 앱의 표시가 꺼질 수 있습니다.
• 주소록 읽기 (선택): 제외할 사람을 고르고, 제외해둔 사람의 바뀐 이름을 확인하고, 「전화 올 때 지난 통화 보기」를 켠 경우 전화 온 번호로 휴대폰 안 연락처 이름을 찾는 데만 씁니다. 허용하지 않아도 통화 수집은 동작합니다.
• 다른 앱 위에 표시 (선택): 「전화 올 때 지난 통화 보기」를 켠 경우, 전화가 울리는 동안 화면 가운데에 지난 통화 요약 카드를 띄우는 데만 씁니다. 발신번호 표시 앱으로 고를 때 휴대폰이 함께 허용하기도 하고, 그렇지 않으면 설정에서 따로 허용해야 합니다. 허용하지 않으면 알림으로만 보여 드립니다.
• 파일 고르기 · 다른 앱에서 공유받기: 따로 권한을 받지 않습니다. 이용자가 고르거나 공유한 파일 하나만, 그때 읽습니다.

귀담아는 사진을 다루지 않습니다. 위치·통화 내역·문자 권한은 요구하지 않고 사진은 읽지 않으며, 광고 식별자를 수집하지 않습니다.

자동으로 수집하는 장치(쿠키)

웹(ieum.asia)에서 계정 삭제나 결제를 할 때, 카카오 로그인이 같은 브라우저에서 돌아왔는지 확인하는 쿠키 하나만 씁니다. 이 쿠키는 10분 뒤 사라집니다. 분석·광고 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 막을 수 있지만, 그러면 웹에서 계정 삭제·결제 로그인이 되지 않습니다.

제 2 조 이용 목적

수집한 정보는 아래 목적으로만 씁니다. 다른 목적으로 쓰려면 그때 다시 동의를 받습니다.

1. 녹음을 글로 옮기고, 요약·할일·태그로 정리하는 것
2. 이용자가 자신의 기록을 검색하고 다시 찾아보게 하는 것
3. 이용자가 연결한 AI 도구가 이용자 본인의 기록만 읽도록 하는 것
4. 요금제 한도 계산과 결제
5. 장애 대응과 부정 이용 방지
6. 앱을 처음 열고 가입하기까지의 사용 기록(앱 사용 분석)으로 광고 성과를 재는 것
7. 보내신 의견에 답하고 귀담아를 고치는 것

제 3 조 처리 위탁과 국외 이전

귀담아는 아래 사업자에게 개인정보 처리를 맡기고 있으며, 이들은 모두 국외에 있습니다. 이용자의 녹음과 전사문은 미국에 저장되고 미국에서 처리됩니다.

이용하는 인공지능 모델은 다음과 같습니다: whisper-large-v3-turbo(전사, Groq), gpt-transcribe·whisper-1(Groq이 응답하지 못할 때의 전사), gpt-5.6-luna(요약·할일·태그·단락 목차·통화 화자 나누기), gpt-5.6-terra(긴 기록의 정리 문서), text-embedding-3-small(검색용 벡터), gpt-4o-mini(위 모델이 응답하지 못할 때의 대체). 모델은 성능 개선을 위해 변경될 수 있으며, 변경되어도 보내는 항목과 목적은 이 조항의 범위를 벗어나지 않습니다.

제 4 조 연결한 AI 도구로의 제공

귀담아의 핵심 기능은 이용자가 Claude·ChatGPT·Gemini 같은 AI 도구를 연결해, 쌓아둔 기록을 그 도구로 열어보는 것입니다. 이 연결은 이용자가 직접 만들 때만 생기며, 기본값은 연결 없음입니다.

• 연결하면 그 도구는 이용자의 기록을 검색하고 읽으며, 이때 받는 것은 기록 제목(통화 기록이면 연락처에 저장된 통화 상대방의 이름)·기록 시각·분류·길이·요약·단락 목차와 단락·정리 문서(7일간 열리는 문서 링크 포함)·전사문·할일(기한과 완료 여부 포함)·연결을 확인할 때의 로그인 방식(카카오·이메일)과 기록 개수입니다. 정리 문서를 만들 수 있고, 기록의 수정과 삭제는 되지 않습니다.
• 녹음 오디오, 전화번호, 카카오 회원번호, 이메일 주소, 앱 안의 질문과 답변 기록, 이용량, 결제 기록, 보내신 의견과 드린 답은 연결한 도구로 보내지 않습니다.
• 연결한 도구가 읽어간 내용은 그 도구를 만든 회사의 개인정보처리방침을 따릅니다. 귀담아는 그 이후를 통제할 수 없습니다. 연결 전에 해당 도구의 방침을 확인하시기 바랍니다.
• 연결한 도구가 읽어 간 내용을 모델 학습에 쓰는지는 그 도구의 설정을 따릅니다. 연결하기 전에 그 도구의 학습 설정을 확인하세요.
• 연결은 이용자의 계정에만 묶입니다. 다른 이용자의 기록은 어떤 경우에도 읽히지 않습니다.
• 연결은 앱의 설정 → AI 연결에서 언제든 끊을 수 있고, 끊으면 그 도구의 접근 권한은 즉시 사라집니다.

이 경우를 제외하고, 귀담아는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관이 적법한 절차로 요구하는 경우에는 그에 따릅니다.

제 5 조 통화 상대방의 개인정보

통화 녹음에는 이용자뿐 아니라 상대방의 음성과 발언이 함께 담깁니다. 귀담아는 이 점을 가볍게 보지 않으며, 다음과 같이 다룹니다.

• 귀담아는 이용자가 당사자인 통화와 대화만 다룹니다. 「통신비밀보호법」상 대화 당사자가 아닌 사람의 통화를 녹음·처리하는 것은 위법이며, 그런 파일을 올려서는 안 됩니다.
• 귀담아 앱에서 골라 올리거나 다른 앱에서 공유해 녹음을 넣을 때도 같습니다. 이용자가 대화에 함께한 녹음만 넣어야 하며, 녹음 속 다른 사람의 목소리와 말은 통화와 똑같이 다루고 7일 뒤 원본을 지웁니다.
• 기기의 통화 녹음 폴더에서 파일을 가져오는 기능은 기본으로 꺼져 있습니다. 이용자가 직접 켜야 동작합니다.
• 켜기 전에 제외할 상대를 먼저 고르도록 하며, 고르기 전에는 아무 통화도 가져오지 않습니다. 제외 목록은 기기 안에만 저장되며 서버로 보내지 않습니다. 목록은 주소록에서 고르고 연락처 식별자를 함께 저장해, 나중에 이름을 바꾸어도 제외가 유지됩니다.
• 상대방의 음성은 글로 옮기는 목적으로만 처리하며, 상대방을 식별하기 위한 목소리 대조에 쓰지 않습니다.
• 상대방의 목소리는 귀담아 서버(미국)에 7일만 있다가 자동으로 지워집니다. 글로 옮기는 Groq·OpenAI는 음성 파일을 보관하지 않습니다. 그 뒤 남는 것은 글뿐입니다.
• 이용자의 연락처에 저장된 상대방 이름은 기록의 제목으로 보관됩니다. 전화번호는 보관하지 않습니다. 연락처에 없는 번호는 이름도 보관되지 않습니다.
• 통화 상대방도 이 방침에 따라 열람·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 연락처로 ①본인 이름(이용자의 연락처에 저장돼 있을 만한 형태) ②통화한 대략의 날짜 ③회신받을 곳을 알려주시면, 본인 확인 후 10일 이내에 처리 결과를 알려드립니다. 접수번호를 드리며, 진행 상황은 그 번호로 문의하실 수 있습니다.
• 다만 요구를 거절할 수 있는 경우가 있습니다. 녹음은 통화 상대방의 정보인 동시에 이용자의 기록이기도 해서, 「개인정보 보호법」 제37조 제2항에 따라 다른 사람의 생명·신체·재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우(예: 진행 중인 분쟁의 증거)에는 거절할 수 있습니다. 거절할 때는 사유를 함께 알려드리며, 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972)에 조정을 신청하실 수 있습니다.

이용자의 책임: 통화 녹음과 그 이용에 관한 법적 책임은 녹음한 이용자에게 있습니다. 상대방에게 녹음 사실을 알려야 하는 상황이라면 이용자가 알려야 하며, 업무상 알게 된 타인의 비밀이 담긴 통화는 올리지 않는 것이 안전합니다. 회사 업무로 한 통화(고객 상담 등)는 올리기 전에 소속 회사의 AI·외부 서비스 이용 규칙을 확인하세요.

제 6 조 보유 기간과 파기

오디오 원본을 7일만 두는 것은 비용 때문이 아닙니다. 목소리가 담긴 파일은 글보다 훨씬 민감하고, 전사가 끝나면 검색·정리·할일은 모두 글로 돌아갑니다. 그래서 필요가 끝난 원본은 남겨두지 않습니다. 통화 상대방의 목소리가 우리 서버에 머무는 기간도 그만큼 짧아집니다.

전자상거래법 등 법령이 보존을 요구하는 결제·거래 기록이 있는 경우, 해당 법령이 정한 기간(계약·청약철회 기록 5년, 대금 결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년) 동안 그 항목만 분리해 보관한 뒤 파기합니다.

제 7 조 이용자의 권리

이용자는 언제든 아래 권리를 행사할 수 있으며, 귀담아는 지체 없이 처리합니다.

• 열람: 앱에서 모든 기록과 전사문을 그대로 볼 수 있습니다.
• 정정: 기록 제목·할일·용어 목록은 앱에서 직접 고칠 수 있습니다.
• 삭제: 기록은 하나씩 지울 수 있고, 지우면 그 기록의 오디오·전사문·요약·할일·임베딩이 함께 사라집니다.
• 처리 정지: 앱의 설정 → 통화 자동 수집 → 폴더 연결 해제를 누르면 통화를 더 가져오지 않습니다. 이미 가져온 기록은 그대로 남습니다.
• 연결 해제: 설정 → AI 연결에서 연결된 도구를 끊을 수 있습니다.
• 탈퇴: 계정과 모든 기록을 한 번에 지웁니다.
• AI가 만든 결과에 대한 신고·이의: 요약·할일·질문 답은 AI가 만들어 틀리거나 부적절할 수 있습니다. 할일과 기록 제목은 앱에서 고칠 수 있고, 기록은 지울 수 있습니다. 신고나 이의는 제9조 연락처로 보내 주시면 10일 이내에 처리 결과를 알려드립니다.

권리 행사는 앱에서 직접 하시거나, 아래 연락처로 요청하실 수 있습니다. 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 할 수 있으며, 이 경우 위임 사실을 확인할 수 있는 서류가 필요합니다.

계정 삭제 요청

앱에서 지우기

앱의 설정 → 계정 → 계정 삭제를 누르고, 확인을 위해 「삭제」라고 입력한 뒤 삭제를 누르면 바로 지워집니다. 되돌릴 수 없습니다.

앱 없이 요청하기

앱을 지웠거나 앱에서 로그인할 수 없으면 https://ieum.asia/delete에서 가입에 쓴 카카오 계정으로 로그인해 직접 지울 수 있습니다. 확인을 위해 「삭제」라고 입력한 뒤 삭제를 누르면 바로 지워집니다.

그래도 안 되면 dkswogus95@gmail.com으로 계정 삭제를 요청해 주세요. 가입에 쓴 카카오 계정의 이메일을 함께 적어주시면 계정을 찾는 데 씁니다.

무엇이 지워지나

• 계정 정보: 카카오 연결 정보, 동의 기록
• 모든 기록: 녹음 오디오 파일, 전사문·요약·태그·할일·정리 문서·단락 목차·검색용 수치 표현(임베딩)
• 이용자가 직접 넣은 것: 용어 목록, 질문과 답변 기록, 보내신 의견과 드린 답
• AI 도구 연결: 연결 정보가 지워져 연결해 둔 도구도 함께 끊깁니다
• 이용량: 요금제 한도 계산을 위한 월 녹음 길이와 AI 도구를 처음 연결한 시각, 친구 초대 기록(내 초대 코드 · 코드를 넣은 시각 · 받은 무료 분량)
• 올리다 만 녹음 파일 조각

결제 기록(주문번호·상품·금액·일시)은 제6조에 따라 귀담아 계정과의 연결을 끊어 분리해 5년 보관한 뒤 파기합니다.

사용 중인 구독은 계정을 지울 때 함께 해지되어 다음 결제가 나가지 않습니다. 해지되지 않은 구독이 남아 있다면 플레이 스토어 → 결제 및 구독에서 직접 해지할 수 있습니다. 해지를 확인하지 못하면 계정을 지우지 않고, 플레이 스토어에서 구독을 먼저 해지해 달라고 안내합니다.

제 8 조 안전성 확보 조치

• 전송 구간 암호화: 앱과 서버, 서버와 Groq·OpenAI·AssemblyAI 사이의 모든 통신은 TLS로 암호화합니다.
• 비밀번호를 다루지 않습니다: 로그인은 카카오가 처리하므로 귀담아에는 비밀번호가 없습니다.
• 접근 토큰: AI 도구 연결에 쓰는 토큰도 원문이 아니라 해시(SHA-256)로 저장합니다. 데이터베이스 백업이 새더라도 그것만으로 계정이 열리지 않게 하기 위함입니다.
• 토큰 탈취 감지: 갱신 토큰은 한 번 쓰면 새것으로 바뀝니다. 이미 쓴 토큰이 다시 오면 탈취로 보고 그 계정의 연결을 모두 끊습니다.
• 계정 간 격리: AI 도구가 기록을 읽는 모든 경로는 이용자 식별자로 걸러집니다. 다른 사람의 기록에는 어떤 방법으로도 닿지 않습니다.
• 기록 수정·삭제 없음: AI 도구에 열어주는 기능에는 기록을 고치거나 지우는 기능이 없습니다. 새로 만들 수 있는 것은 정리 문서뿐입니다.
• 보내기 전에 지우기: 통화 파일 이름처럼 서버가 원문을 알 필요가 없는 값은, 기기에서 되돌릴 수 없는 값으로 바꾼 뒤에 보냅니다.
• 최소 권한: 앱은 위치·통화 내역 권한을 요구하지 않고, 사진은 읽지 않습니다.

제 9 조 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 피해 구제는 아래로 연락하시면 됩니다. 받는 즉시 확인하고 성실히 답변드립니다.

개인정보 침해에 대한 상담이나 신고가 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 · kopico.go.kr
• 개인정보침해 신고센터: 118 · privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: 1301 · 경찰청 사이버수사국: 182

제 10 조 방침의 변경

이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 앱과 ieum.asia에 알립니다. 다만 수집 항목이 늘거나 국외로 보내는 곳이 바뀌는 등 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 알리고, 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.